西安裝修公司| 土巴兔是如何成為行業(yè)獨(dú)角獸的?

【中恒尚美家裝飾】  

成立于2008年的土巴兔是國內(nèi)規(guī)模最大的一站式整體家裝服務(wù)平臺，致力于為用戶提供優(yōu)質(zhì)的家裝服務(wù)，通過科技改變家裝行業(yè)。土巴兔以互聯(lián)網(wǎng)思維及創(chuàng)新技術(shù)改變了家裝行業(yè)的連接方式、交易方式和生產(chǎn)方式，不僅極大提升了行業(yè)效率，促進(jìn)了家裝行業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級，對于增加勞動就業(yè)、惠及民生也發(fā)揮了不可比擬的作用。

2015年3月，土巴兔獲得58同城、紅杉和經(jīng)緯2億美元C輪融資的消息公布，土巴兔正式步入獨(dú)角獸行列。也正是在這一年，土巴兔在品牌推廣上開始發(fā)力，簽約汪涵，轟炸般地在地鐵、電視、網(wǎng)絡(luò)、樓宇等投放廣告。即便不關(guān)心裝修的人，也或多或少記住了說著“裝修就上土巴兔”的汪涵和他手里的卡通兔子。

彼時，土巴兔已經(jīng)成立7年，但直到2014年2月公布紅杉資本、經(jīng)緯創(chuàng)投的上億元B輪融資時，王國彬的聲音才開始在網(wǎng)上多起來。而實(shí)際上，當(dāng)時的土巴兔已經(jīng)匯聚了近6萬家裝修公司，70萬室內(nèi)設(shè)計(jì)師，在互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域占據(jù)領(lǐng)先位置。

2012年5月，土巴兔推出“裝修界的支付寶”裝修保。它的核心規(guī)則是，將裝修公司與客戶簽訂的合同額的20%作為尾款壓到土巴兔，而當(dāng)時的行規(guī)是5%。

在裝修保推出之前，土巴兔在裝修公司與客戶之間只是以撮合交易的信息平臺身份出現(xiàn)，經(jīng)過大力吸納，平臺聚集了數(shù)量可觀的裝修公司。而為了解決裝修質(zhì)量問題的痛點(diǎn)，土巴兔也組建了自己的監(jiān)理團(tuán)隊(duì)，對工地進(jìn)行監(jiān)督。

但監(jiān)督并不順利。土巴兔的質(zhì)檢員發(fā)現(xiàn)問題時，一些裝修公司輕則搪塞敷衍，重則威脅動手。對于已經(jīng)拿到95%款項(xiàng)的裝修公司而言，放棄最后的5%并不是一件無法接受的事。這讓夾在中間的土巴兔很難受。

土巴兔CEO王國彬也非常看重流量，正是控制了巨大的流量入口，才使土巴兔擁有了制定規(guī)則的主動權(quán)。

這些主動權(quán)包括土巴兔平臺上的裝修公司必須經(jīng)過一套嚴(yán)格的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、某些指定使用的建材，以及6月底推出的“云工長”，王國彬稱之為“互聯(lián)網(wǎng)家裝3.0”。其核心是，業(yè)主可以直接在土巴兔上預(yù)約工長。這就出現(xiàn)了工長和裝修公司在一個平臺上的局面。

土巴兔CEO王國彬稱，土巴兔的流量比第二名到第五十名的和還多，但他依然保持敬畏之心?！澳悴恢滥睦飼蝗幻俺鲆粋€顛覆性的團(tuán)隊(duì)或者模式。如果你覺得很安全的時候，可能你就真的不安全了。創(chuàng)業(yè)越久，對很多東西越充滿敬畏之心”。

為此他常常到一線調(diào)研，每次戰(zhàn)略調(diào)整，更是他去一線最多的時候，“基本上每個月都會去工地看一下。每個月也都會花將近半天時間聽一下客服呼叫中心與用戶的對話錄音，看看網(wǎng)上的反饋，了解客戶的需求和不滿?！?/span>

正因?yàn)橥鯂虿恍概蛯@一行業(yè)前景的看好才有土巴兔輝煌的今天。

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