|西安裝修公司|海爾在“人單合一”的管理模式下取得亮眼的成績

海爾集團(tuán)創(chuàng)新企業(yè)管理，探索實(shí)施“人單合一”模式，激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力。在新模式下，海爾實(shí)現(xiàn)了“企業(yè)平臺(tái)化、員工創(chuàng)客化、用戶個(gè)性化”，從一個(gè)家電企業(yè)轉(zhuǎn)型為創(chuàng)客孵化平臺(tái)，引領(lǐng)企業(yè)進(jìn)入“管理紅利”時(shí)代。

“我們理解的人單合一，最終結(jié)果就是給用戶創(chuàng)造價(jià)值，給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值......”說話的人叫張鵬，是海爾集團(tuán)空調(diào)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)的一名用戶小微主。他所說的“人單合一”，是海爾集團(tuán)在2005年首創(chuàng)并實(shí)施的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)管理模式。在這種模式下，海爾從一個(gè)家電企業(yè)轉(zhuǎn)型為創(chuàng)客孵化平臺(tái)，中間管理層全部被去掉，所有員工組成一個(gè)個(gè)創(chuàng)業(yè)小微，圍繞用戶的需求，來提供最佳的產(chǎn)品。

張鵬告訴記者，在和用戶的交互過程中，很多人都抱怨，空調(diào)長期不用，再次開機(jī)時(shí)會(huì)散發(fā)出難聞的霉味。用戶的痛點(diǎn)成為了他們的方向，依靠海爾空調(diào)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)的資源，經(jīng)過上千次的實(shí)驗(yàn)，2015年8月，他們研發(fā)出了自清潔空調(diào)，產(chǎn)品也得到了用戶的認(rèn)可，經(jīng)過3次迭代，銷量已經(jīng)突破400萬臺(tái)。

海爾集團(tuán)大共享平臺(tái)戰(zhàn)略總監(jiān)劉鋼說，目前在海爾只有三類人：平臺(tái)主、小微主和創(chuàng)客?！叭藛魏弦弧钡墓芾砟Ｊ较?，海爾將財(cái)務(wù)、人力、法務(wù)、信息管理等傳統(tǒng)職能部門進(jìn)行了徹底顛覆，將各部門壁壘取消，整合成一個(gè)共享平臺(tái)。目前海爾大共享平臺(tái)涵蓋了財(cái)務(wù)共享、人力共享、商務(wù)法務(wù)、資金稅務(wù)、信息化、海爾大學(xué)等9個(gè)子平臺(tái)，在加速創(chuàng)客小微孵化的同時(shí)，也有保障了職能部門整體“活而不亂”。據(jù)了解，海爾每萬人的財(cái)務(wù)人員數(shù)量，不到一般國企的十分之一。劉鋼說，傳統(tǒng)工業(yè)管理最大的弊端是線性的、串聯(lián)的，員工只聽命于領(lǐng)導(dǎo)，用戶的需求得不到及時(shí)滿足，而人單合一模式則是通過將企業(yè)變成一個(gè)開放的平臺(tái)，讓員工變成用戶價(jià)值驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)客，把用戶、員工以及利益攸關(guān)各方都匯聚在這一平臺(tái)上，形成一個(gè)共創(chuàng)共贏共享的生態(tài)系統(tǒng)：“激發(fā)每一個(gè)員工的活力，讓每一個(gè)員工變成創(chuàng)客，讓每一個(gè)原來的部門變成小微，把員工跟用戶緊密結(jié)合起來?！?/span>

“人單合一”模式如何發(fā)揮作用呢?海爾集團(tuán)大共享平臺(tái)戰(zhàn)略總監(jiān)劉鋼介紹說，具體到海爾人單合一模式的落地上，就是把所有要素都聚焦到“兩表一平臺(tái)一機(jī)制”當(dāng)中。其中“兩表”指的是海爾內(nèi)部使用的縱橫軸匹配表和共贏增值表。

在縱橫軸匹配表中，橫軸是企業(yè)價(jià)值，用收入和利潤來衡量，這里的收入和利潤是指去渠道后的收入和利潤，是真正的顧客價(jià)值，而不是渠道的客戶收入;縱軸則是用戶價(jià)值，即網(wǎng)絡(luò)價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)價(jià)值與網(wǎng)絡(luò)中接入節(jié)點(diǎn)的數(shù)量成正比，而要想擁有網(wǎng)絡(luò)價(jià)值也必須具備三個(gè)前提條件，即用戶流量，用戶黏性和用戶規(guī)模成長，這三個(gè)指標(biāo)融為一體，也就是估值。

共贏增值表則是海爾轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的驅(qū)動(dòng)工具。傳統(tǒng)企業(yè)的損益表是收入減成本和費(fèi)用等于利潤，所有人的薪酬都吃企業(yè)的大數(shù)。而海爾現(xiàn)在的做法是每個(gè)小微都有一張共贏增值表，只有創(chuàng)造了用戶資源才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人的分享。共贏增值表有效驅(qū)動(dòng)小微將消費(fèi)者從產(chǎn)品購買者加速轉(zhuǎn)化為用戶資源，并持續(xù)驅(qū)動(dòng)小微生態(tài)圈從邊際效益遞減的同質(zhì)化競爭泥潭進(jìn)入邊際效益遞增的自演進(jìn)生態(tài)。

海爾集團(tuán)總裁周云杰表示，“人單合一”模式中，“人”指員工，“單”指用戶需求，“人單合一”就是每個(gè)員工都直接面對用戶需求，創(chuàng)造用戶價(jià)值：“做人單合一的前提，一定要去中心化、去中介化，把全員員工觀念轉(zhuǎn)向了市場，轉(zhuǎn)向了以人為中心，以用戶為中心，這種觀念的轉(zhuǎn)變同時(shí)也轉(zhuǎn)化成一種企業(yè)文化，對未來變革提供了一個(gè)好的基礎(chǔ)?！?/span>

目前，海爾集團(tuán)通過對物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式的積極探索，實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長。據(jù)周云杰介紹，截止2016年底，近十年海爾集團(tuán)收入復(fù)合增長率達(dá)到6.1%，利潤復(fù)合增長率達(dá)到30.6%，利潤復(fù)合增長是收入復(fù)合增長的5倍。2016年互聯(lián)網(wǎng)交易產(chǎn)生的交易額為2727億元，同比增幅73%。

在“人單合一”的管理模式下，海爾雙創(chuàng)也取得了亮眼的成績：截至2016年3月底，海爾雙創(chuàng)基地已投資約2億元，培訓(xùn)創(chuàng)客4萬余人;建設(shè)高校創(chuàng)客實(shí)驗(yàn)室56個(gè)。海爾集團(tuán)共孵化項(xiàng)目449個(gè)，項(xiàng)目總估值145億，其中最高估值的是海爾家居現(xiàn)估值24億，A輪14個(gè)，B輪6個(gè)，C輪1個(gè)，海爾創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的成功率達(dá)48%。

海爾平臺(tái)上已經(jīng)有15家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地，整合全社會(huì)3600家創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新孵化資源，1333家合作風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)，120億創(chuàng)投基金，與開放的創(chuàng)業(yè)服務(wù)組織合作共建了108家孵化器空間。海爾平臺(tái)上有200多個(gè)創(chuàng)業(yè)小微、3800多個(gè)節(jié)點(diǎn)小微和上百萬微店正在努力實(shí)踐著資本和人力的社會(huì)化，有超過100個(gè)小微年?duì)I收過億元，47個(gè)小微引入風(fēng)投，其中16個(gè)小微估值過億。

由于海爾在模式轉(zhuǎn)型過程中堅(jiān)持去中心化、去中介化、去“隔熱墻”，海爾的在冊員工比最高峰時(shí)減少了45%，但海爾平臺(tái)為全社會(huì)提供的就業(yè)機(jī)會(huì)超過160萬。